为帮助用户解决用热实际问题，迎接即将到来的采暖季，8月31日上午，东城热电公司组织供热服务人员走进东城街道泰和佳苑小区，开展“品质市政、幸福民生”为民服务品牌创建活动。

       活动现场，工作人员通过悬挂宣传条幅、发放宣传材料、现场解答咨询等方式广泛宣传供热政策及相关知识，对供热政策、服务标准、办事程序等进行宣传讲解，教会了用户如何使用微信、支付宝办理供热缴费、退费、查询等基本操作，认真解答用户的用热疑难问题。

      今年以来，为积极响应“品质市政、幸福民生”品牌创建活动，东城热电公司聚焦供暖质量提升，扎实开展“冬病夏治”工作，把服务送到用户家门口。针对上个供暖季部分用户反映供暖质量不佳的问题，召开总结分析会，逐一登门排查，制定整改措施，对27个换热站及阀门、电机、水泵、控制柜、除污器等进行全面检修保养，清理热力小室过滤网310个，清理单元立管与入户三通堵塞问题1000余户。

      下一步，公司将持续开展“冬病夏治”、“服务进社区”等为民服务活动，继续丰富宣传内容，在为用户提供便利服务的同时，不断提升用户满意度及幸福感。