供热是一项事关千家万户的重要民生工程。东城热电公司始终坚持“真诚服务，温暖万家”的服务理念，利用周边企业余热资源在东部城区率先实现“无煤化”供暖，为用户提供优质、高效、便利、快捷的供热服务，实现了经济效益和社会效益的＂双赢＂。近日，东城热电公司被潍坊市城管局评为“2022年度潍坊市集中供热行业十佳企业”。

强基蓄力， “冬病夏治”除“病根”。利用非供暖期对管道、设备、站点等进行全方位检查维护，修理单元立管6处，更换入户锁闭阀140个，清理热力小室过滤网400个，解决单元立管与入户三通堵塞问题1200余户。

走访入户，为民服务零距离。扎实开展“品质市政、幸福民生”品牌创建活动，常态化进行“敲门入户”和“访寒问暖”工作，积极向社区群众宣传当前的供热政策和供暖注意事项等用热常识，保障群众安全过冬。

 主动作为，供热服务再提升。新成立由12人组成的供热管家队伍，主动进入小区业主微信群，及时了解用户的供热诉求，实施精准化服务。设立24小时客户服务热线和片区管家联动服务小组，畅通用户诉求渠道，坚持接诉就办、快速高效的处理用户遇到的困难和问题，供热质量、服务效率和用户满意度大幅提高。

下步，东城热电公司将继续坚持“安全、环保、节能、增效”的发展理念，不断提高供热服务能力和水平，用力用心用情做好供热保障工作，确保用户温暖过冬、舒适过冬，为朐城供热事业高质量发展增添新动力、注入新活力。