今年以来，东城热电公司结合“品质市政 幸福民生”主题，先后来到水沟、曾家小庄、吴家庙小区、桃李东方小区宣传供热政策及用热咨询及业务服务热线电话，问题投诉方式及渠道，切实解决群众“急难愁盼”问题。

宣传活动结合“无证明城市建设”、“突发应急处置”、“政策法规宣教”等进行细致讲解，主要普及供热用暖报停、更名及退费渠道、退费政策，对供热合同内容进行讲解，宣传热用户与供热企业的权利与义务，倾听用户用暖情况，并征集好的供热意见建议，受到了热用户的一致欢迎。