为了更好地服务用户，普及用热相关政策，11月28日上午，东城热电公司结合“品质市政 幸福民生”品牌服务活动走进孙家庄小区，进行供暖初期常见问题及故障排除宣传。

      活动现场，工作人员为用户发放了宣传资料，讲解了房屋过户流程、供暖收费政策、收费时间及交费渠道，指导用户如何线上交费。重点介绍了供暖初期家中暖气不热原因及常见故障处理办法，普及供暖注意事项及相关用热知识，提醒用户合规用热，确保用户用热安全。同时，提醒用户做好用热设施检查，若遇到用热问题，及时拨打东城热电公司24小时客服热线3398066、3398189。

      此次活动，东城热电公司工作人员以真诚的态度、专业的知识，与热用户进行了深入的交流，用实际行动为热用户答疑解惑，拉近了与用户之间的距离。下步，东城热电公司将继续秉承“用户至上”的服务理念，不断优化服务流程，继续为提升用户满意度不断努力，切实提高供热服务质量，让广大热用放心、安心、舒心用热。