12月19日上午，东城热电公司到滨湖南区开展“品质市政 幸福民生”供热宣传进社区活动，将“营业厅”搬到群众家门口，向用户宣传供暖注意事项，解决用户实际供暖问题。

      活动现场，工作人员设立宣传台，悬挂横幅，发放供暖明白纸、宣传手册，采用现场答疑等方式开展供热知识宣传。工作人员向用户讲解用热注意事项与供暖常见问题处理办法，对公司业务办理流程、服务标准、线上报修等功能做详细解答，积极聆听用户的实际供热需求和想法，并做详细记录，针对用户描述问题，安排专人查看，并提供具体解决方案。

      供热有温度，服务无止境。下步，东城热电公司将强化主动服务意识，持续开展服务进社区活动，增加宣传力度，落实宣传效果，不断加强与用户之间的联系，向用户提供更及时、更专业、更贴心的服务，真正地做到为用户服务，让用户放心。