12月27日上午，东城热电公司到滨河花园小区开展“品质市政 幸福民生”供热服务宣传进社区活动，和群众进行面对面交流，将贴心的服务与实用的用热知识直接送到用户家门口。

      活动现场，工作人员详细解答群众提出的各种供暖疑问，耐心普及供暖常识。针对供暖中常见的室内循环不畅、供暖水与自来水串水等问题，准备了明白纸和供暖宣传小视频等资料，逐一向用户解答，现场发放宣传资料80余份。同时，现场受理用户诉求，及时安排工作人员上门服务，用实际行动拉近了与用户的距离。通过面对面的服务方式，提升了服务品质，让用户感受到了公司的暖心服务。

      下步，东城热电公司将持续推进“品质市政 幸福民生”供热服务进社区活动，精准把握用户需求，不断优化服务质量，通过主动上门服务的方式，拉进与用户之间的距离，以更加优质的服务提升用户满意度。